Hedema: Salgs- og leveringsbestemmelser

Salgs- og leveringsbetingelser for Hedema A/S

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser (”Betingelserne”) er gældende for alle tilbud, ordrer, ordrebekræftelser og aftaler vedrørende leverancer, fra Hedema A/S (”Hedema”) til Hedemas kunder (”Aftalen”), hvis andet ikke skriftligt er aftalt.

2. Ydelsernes omfang

2.1 Hedemas ydelse kan bestå i levering af standard såvel som særligt tilvirkede varer (”Varer”) samt service-/konsulentydelser, hvis nærmere indhold og omfang er beskrevet i den mellem parterne indgåede Aftale (”Serviceydelser”). Aftalen kan eksempelvis for Varer bestå af en ordrebekræftelse og for Serviceydelser bestå af en ordrebekræftelse med en opgavebeskrivelse.

2.2 Hedema kan til hver en tid vælge at lade opgaven udføre af underleverandører. Dette fratager dog ikke Hedema forpligtelserne i henhold til nærværende aftale.

3. Indgåelse af aftale

3.1 Tilbud fra Hedema er gældende 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet, og skal accepteres skriftligt af kunden.

3.2 Aftale er indgået, når Hedema har afgivet skriftlig ordrebekræftelse eller på anden måde har indgået skriftlig aftale om levering af Varer, Serviceydelser eller leverancer, således som dette nærmere er specificeret i ordrebekræftelsen/den elektroniske bekræftelse/aftalen.

4. Annullering

4.1 Annullering af en indgået Aftale kan alene ske efter konkret individuel aftale mellem Hedema og kunden og kræver Hedemas skriftlige accept.

4.1.1 Ønsker kunden helt eller delvist at annullere leverancer, er Hedema som minimum berettiget til at kræve, at Kunden betaler Hedema et annulleringsgebyr svarende til Hedemas kostpris med tillæg af 20 % for de annullerede Varer, hhv. Serviceydelser samt et administrationsgebyr på kr. 800. Hedema er dog ikke forpligtet til at accepterer kundens annullering af placerede ordre.

5. Specifikationer og tolerancer

5.1 De i medfør af Betingelser angivne priser forudsætter, at der foreligger et for Hedema fyldestgørende produktionsgrundlag, herunder eksempelvis tegninger samt elektronisk fil, for at Hedema kan levere sin ydelse.

5.2 Hedema gør udtrykkeligt opmærksom på, at der vil kunne forekomme ekstraomkostninger ved overfladebehandling.

5.3 Hvor der foreligger et forudgående tilbud, skal der ved enhver afgivelse af ordrer oplyses tilbudsnummer.

5.4 Minimumsordresalg udgør 625 kr., minimumssalgslinje udgør 350 kr., og der tillægges til enhver ordre et miljøtillæg på 42 kr., som dækker over bortskaffelse af farligt affald.

5.5 Med leverancen af Varer kan følge teknisk dokumentation af enhver art i det omfang, sådant materiale måtte være udarbejdet af Hedema eller andre. Såfremt det er en forudsætning for kunden, at sådant materiale forefindes, skal Hedema gøres særligt opmærksom herpå senest i forbindelse med kundens ordreafgivelse.

6. Kundens forpligtelser ved serviceydelser

6.1 Det er en forudsætning for konsulentassistancens (”Konsulenter”) udførelse af Service-ydelser:

at kunden gør Konsulenterne og øvrige kontaktpersoner bekendt med den for opgavens løsning relevante information,
at kunden, såfremt arbejdet skal udføres hos kunden, frit stiller de nødvendige og lovlige arbejdspladser til rådighed for Konsulenterne forsynet med nødvendige faciliteter m.v. efter Konsulenternes nærmere anvisning,
at kunden medvirker til at tilrettelægge arbejdet, besvarer henvendelser og tildele ressourcer, således at Serviceydelserne kan leveres som aftalt,
at kunden i det omfang, det er nødvendigt for opgavens løsning, giver Konsulenterne den fornødne adgang til kundens faciliteter, installationer og dokumentation efter Konsulenternes nærmere anvisning.

7. Levering og risikoovergang

7.1 Levering og risikoovergang for Varer sker i henhold til Incoterms 2010, EX Works/ab fabrik, medmindre anden konkret aftale er indgået mellem Hedema og kunden. Levering af Serviceydelser sker i takt med at sådanne ydelser præsteres.

8. Leveringstid og forsinkelse med levering

8.1 Aftalen eller den ordrebekræftelse eller elektroniske bekræftelse på ordren, der fremsendes fra Hedema, vil angive Hedemas afsendelsesdato, og modtagelsen hos kunden skal derfor forventes indenfor sædvanlig transporttid, regnet fra Hedemas plads til det aftalte leveringssted.

8.2 Hedema beregner og angiver den forventede leveringstid i ordrebekræftelsen.

8.3 Leveringstidspunkt er fastsat af Hedema efter bedste skøn på grundlag af de omstændigheder, som Hedema var bekendt med ved aftalens indgåelse. Medmindre andet er aftalt, anses udskydelse af levering med indtil 1 måned fra aftalt leveringsdato som rettidig levering, som ikke giver kunden adgang til at udøve misligholdelsesbeføjelser overfor Hedema. Hedema påtager sig dog uanset aftalt leveringstidspunkt i intet tilfælde noget erstatningsansvar for eventuelle forsinkelser.

8.4 Efter at Hedema har leveret til kunden, mister denne adgang til at gøre indsigelser gældende vedrørende forsinkelsen, herunder hæve købet, når der er forløbet 8 dage fra levering er sket, jf. punkt 7.

9. Pris og prisændringer

9.1 Generelt 9.1.1 Medmindre anden valuta udtrykkeligt er angivet, er alle priser i danske kroner (DKK), eksklusiv moms, offentlige afgifter og andre eventuelle pålagte skatter, miljøbidrag, fragt mv.

9.1.2 Hedema forbeholder sig retten til at ændre prisen, såfremt aftalen om leverance løber ud over 30 dage fra Aftalens indgåelse eller såfremt der i den mellemliggende periode pålægges Hedema dokumenterede nye eller forhøjede omkostninger, som følge af ændringer i told, skatter, afgifter, råvarepriser m.v., eller såfremt der i øvrigt påføres Hedema meromkostninger i forhold til de omkostninger, der var kendt på aftaletidspunktet.

9.1.3 Alle tilbud og priser afgives med forudsætning for stabile råvarepriser. I tilfælde af væsentlige udsving i en eller flere råvarepriser, forbeholder Hedema sig retten til uden yderligere varsel at regulere enhver pris ifølge et tilbud, Betingelserne og/eller en Aftale med et prisudsving der tilsvarer råvareprisudsvinget. Et udsving i råvarepriser, der medfører øget produktionsomkostninger på 5 % eller mere, anses altid for et væsentligt udsving, som berettiger til prisregulering efter Betingelserne. Såfremt den nye pris ikke kan accepteres af kunden, kan den placerede ordre annulleres af kunden for den eller de dele af ordren, som berøres af prisreguleringen.

9.2 Varer

9.2.1 Den aftalte pris for bestilte Varer fremgår af Hedemas og kundens Aftale.

9.2.2 Hedema er berettiget til at fakturere kunden for betaling for Varerne, når levering er sket, jf. punkt 7. Det kan dog af tilbuddet/ordrebekræftelsen fremgå, at Hedema er berettiget til at kræve betalt et depositum eller forudbetaling.

9.3 Serviceydelser

9.3.1 Det estimerede omfang af de aftalte Serviceydelser fremgår af den mellem parterne indgåede Aftale. Uanset dette faktureres kunden dog altid i henhold til Hedemas faktiske tidsforbrug på den pågældende opgave, medmindre det fremgår af ordrebekræftelsen/Aftalen, at der er aftalt fast pris.

9.3.2 Det aftalte vederlag for Hedemas Serviceydelser er baseret på en timepris, hvis størrelse fremgår af Hedemas generelle listepriser. Timeprisen for Aftalen er på aftaletidspunktet angivet i den mellem parterne indgåede Aftale. Timeprisen kan til hver en tid for fremtiden reguleres af Hedema med 4 ugers varsel.

9.3.3 Såfremt Kunden ønsker arbejde udført uden for den normale arbejdstid, faktureres for overtidsarbejde med en sats på den aftalte timepris med et tillæg på 100 %.

9.3.4 Konsulenternes omkostninger til transport, ophold og fortæring i forbindelse med arbejdets udførelse faktureres særskilt i henhold til statens takster eller svarende til de faktiske udgifter, jf. dokumentation.

9.3.5 Konsulenters transporttid faktureres med 50 % af den aftalte konsulenttimepris. I det omfang transporttiden ligger uden for normal arbejdstid dog med 100 %. I begge tilfælde dog uden tillæg for overtid.

9.3.6 Hedema forbeholder sig ret til at fakturere kunden løbende ved udgangen af hver kalendermåned samt når opgaven afsluttes. Der faktureres på baggrund af anvendt tidsforbrug.

9.3.7 Dersom kundens forhold betyder, at den aftalte konsulentydelse ikke har kunnet leveres, faktureres kunden det aftalte timetal med fradrag af Hedemas eventuelle anden fakturering af den pågældende konsulent i samme periode.

10. Betalingsbetingelser og forsinkelse med betaling

10.1 Betaling skal ske netto kontant 20 dage eller senest på den på Hedemas faktura angivne sidste rettidige betalingsdato.

10.2 Hvis betaling ikke sker senest på forfaldsdatoen, er Hedema berettiget til omgående at standse den igangværende ordre, samt berettiget til at beregne renter af den til enhver tid værende restgæld fra forfaldsdagen med en rente på 2% pr. påbegyndt måned med månedlige rentetilskrivninger.

10.3 Såfremt kunden ikke overholder aftalte betalingsbetingelser, forbeholder Hedema sig endvidere retten til at stille yderligere leverancer i bero, herunder standse levering af Serviceydelser samt Varer under forsendelsen og instruere fragtføreren om, at Varerne ikke må udleveres til kunden, før betalingsforpligtelserne er opfyldt.

10.4 Hedema kan i tilfælde af kundens misligholdelse af disse forpligtelser kræve sikkerhedsstillelse for fremtidige betalinger eller kræve forudbetaling, selv om der tidligere er indrømmet kredit uden sikkerhedsstillelse for sådanne beløb.

10.5 Hedema er berettiget til at hæve Aftalen helt eller delvist, samt evt. andre indgåede aftaler med kunden, såfremt kunden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser i henhold til de aftalte betalingsvilkår.

10.6 Ophæver Hedema Aftalen, har Hedema ret til erstatning efter dansk rets almindelige regler herom.

10.7 Har kunden betalt købesummen, mister Hedema dog sin ret til at ophæve købet, medmindre ophævelse er sket, forinden betalingen er sket, eller før Hedema er blevet bekendt med, at betalingen er sket. Hedema mister dog ikke derved sin ret til at kræve eventuel erstatning for omkostninger eller udgifter, der knytter sig til kundens betalingsforsinkelse.

11. Ejensomsforbehold

11.1 Hedema forbeholder sig ejendomsretten til det leverede indtil hele købesummen samt eventuelt påløbne omkostninger, som afholdes af Hedema på kundens vegne, er betalt af kunden.

11.1.1 Indtil ejendomsretten er overgået til kunden, forpligtiger kunden sig til på behørig vis at drage omsorg for det leverede, herunder at opbevare og vedligeholde det leverede forskriftsmæssigt, at holde det leverede brand-, tyveri- og vandskadeforsikret til den fulde værdi og i øvrigt ikke at foretage nogen form for ændringer i det leverede uden Hedemas forudgående skriftlige samtykke.

11.1.2 Kunden forpligter sig til ikke uden Hedemas forudgående samtykke at flytte, pantsætte, udleje, udlåne, sælge eller på anden måde disponere over det leverede på en måde, der strider imod Hedemas ejendomsforbehold indtil ejendomsretten er overgået til kunden.

11.2 Ved omdannelse eller bearbejdning af det leverede, uden at dette mister sit særpræg eller identitet, opretholdes ejendomsforbeholdet, således at det er omfattet af den omdannede eller bearbejdede genstand for den værdi, det leverede repræsenterede uden omdannelse eller bearbejdning.

12. Ansvar samt fejl og mangler

12.1 Kunden er forpligtet til at undersøge og teste det leverede umiddelbart efter levering.

12.2 For at påberåbe sig, at det leverede lider af fejl eller mangler (herefter benævnt ”fejl”), skal Kunden straks reklamere skriftligt til Hedema efter, at fejlen er opdaget. Kunden skal angive og på forlangende vise, hvordan fejlen ytrer sig.

12.3 Hedema har kun ansvaret for fejl på Varer, som påberåbes inden 8 dage, fra leveringstidspunktet, jf. punkt 7. For fejl på Serviceydelser, skal indsigelse være fremkommet inden 6 måneder fra leveringstidspunktet. Efter sådan frist forbeholder Hedema sig retten til at afvise indsigelser vedrørende det leverede og yder alene eventuel godtgørelse pr. kulance.

12.4 Er der fejl i det leverede, kan Hedema vælge enten at foretage reparation, omlevering eller efterlevering af den leverede Vare eller ydelse, eller i stedet vil give kunden et forholdsmæssigt afslag i prisen for den fejlbehæftede Vare eller ydelse.

12.5 Såfremt Hedema vælger at afhjælpe en fejl, er Hedema forpligtet til med den hurtighed, som situationen kræver og for egen regning, at afhjælpe de påberåbte fejl ved det leverede. For afhjælpning af fejl ved Varer tillades som minimum en periode svarende til Hedemas hurtigst mulige genfremstillingstid på Varen med tillæg af leveringstid mv.

12.6 Såfremt Hedema ikke afhjælper fejlen med den hurtighed, som omstændighederne kræver, kan kunden skriftligt give Hedema en endelig og rimelig frist for afhjælpning. Fristen skal som minimum udgøre 30 dage.

12.7 Er fejlen ikke afhjulpet ved fristens udløb, har kunden ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen, som modsvarer fejlens størrelse i forhold til en fejlfri ydelse. Er fejlen af væsentlig betydning for kundens anvendelse af det leverede, har kunden ret til efter fristens udløb at ophæve Aftalen for så vidt angår den fejlbehæftede Vare eller ydelse.

12.8 Kunden kan, hvad angår øvrige leverede Varer eller ydelser, kun ophæve købet af disse, såfremt de indgår i en sådan sammenhæng med den fejlbehæftede Vare eller ydelse, at de ikke kan fungere tilfredsstillende alene.

12.9 Såfremt der er tale om en løbende leverance af Serviceydelser, kan der uanset ovenstående alene ophæves for fremtiden.

12.10 Ophæver kunden, har denne ret til erstatning efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, som fremgår af Betingelserne.

12.11 Ovenstående udgør Kundens samlede misligholdelsesbeføjelser som følge af fejl ved Varer eller ydelser.

12.12 Har Kunden reklameret over fejl, og viser det sig, at der ikke foreligger fejl, som Hedema er ansvarlig for, skal kunden erstatte de udgifter, Hedema har måtte have haft i den sammenhæng. Har Hedema anvendt konsulenttimer på at undersøge en sådan fejl, der viser sig ikke at kunne gøres gældende overfor Hedema, er Hedema berettiget til at fakturere kunden for medgået tid til de til enhver tid gældende listepriser hos Hedema A/S.

12.13 Misligholder kunden sine forpligtelser, er kunden forpligtet til at erstatte Hedemas tab efter dansk rets almindelige regler, herunder forgæves afholdte omkostninger og konsulenttimer.

12.14 Hedema er ansvarlig for, at de anvendte konsulenter til enhver tid lever op til en god faglig standard og er kvalificerede til at udføre de stillede opgaver.

12.15 Hedema kan på ingen måde gøres ansvarlig for:

at den leverede ydelse ikke har den ønskede værdi for kunden, at kunden ikke opnår de ønskede resultater, eller at ydelsen i øvrigt ikke har den forudsatte hensigtsmæssighed, medmindre Hedema i Aftalen har påtaget sig ansvaret for et givent resultat,
forhold, som kan henføres til kundens manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til Betingelserne eller Aftalen,
fejl opstået som følge af kundens anvendelse af det leverede i sammenhæng med andet tilbehør, som direkte eller indirekte påvirker det leveredes funktion,
fejl opstået som følge af ændringer eller indgreb i det leverede, som ikke er sket i overensstemmelse med Hedemas instruktioner,
fejl opstået som følge af kundens manglende uddannelse, eller anvendelse af det leverede på en anden måde end foreskrevet, eller ved forsømmelse fra kundens, dennes personale eller tredjemands side, eller ved andre omstændigheder, som ligger uden for Hedemas kontrol,
normal vedligeholdelse såsom justering, normal slitage, eller hvis anskaffelse af brugstilbehør kræves.

12.16 Medmindre andet aftales mellem parterne, krediteres godkendt emballage ved frankoreturnering i uskadt stand indenfor 3 måneder, dog med fradrag på 20% af den fakturerede pris.

13. Produktansvar

13.1 Hedema er ansvarlig for produktansvar i henhold til den til enhver tid gældende præceptive lovgivning herom, men påtager sig ikke ansvar i videre omfang. Ethvert ulovbestemt produktansvar er således udtrykkeligt fraskrevet.

13.2 Såfremt de af Hedema leverede Varer forvolder skader på kundens eller tredjemands ting eller person, skal det Hedema påhvilende ansvar, som følge heraf, til enhver tid begrænses til dækningen ifølge den produktansvarsforsikring, som Hedema på tidspunktet har tegnet i anerkendt forsikringsselskab.

13.3 For tingskade, ud over det i punkt 13.2 angivne ansvar, er Hedema ikke ansvarlig for skade, forvoldt af Varer, som indtræder medens Varerne er i kundens eller tredjemands besiddelse. Hedema er yderligere ikke ansvarlig for skade på produkter, der er fremstillet af kunden, eller produkter, hvori Varerne indgår.

13.4 Hvis Hedema pålægges produktansvar overfor kunden eller tredjemand, ud over ansvar ifølge punkt 13.2, er kunden forpligtet til at holde Hedema skadesløs, i den udstrækning som Hedemas ansvar er begrænset efter Betingelserne.

13.5 Hvis tredjemand fremsætter krav mod en af parterne om produktansvar vedrørende Vare, skal denne part straks skriftligt underrette den anden part herom.

13.6 Parterne er gensidigt forpligtede til at lade sig sagsøge ved den domstol eller voldgiftsret, som behandler erstatningskrav, der er rejst mod en af dem på grundlag af en skade eller et tab, som påstås forårsaget af en Vare. Det indbyrdes forhold mellem parterne i denne aftale skal dog afgøres i henhold til punkt 21 nedenfor, medmindre Hedema accepterer andet.

14. Ansvarsbegrænsning

14.1 Hedema kan i intet tilfælde, uanset graden af uagtsomhed, gøres ansvarlig for indirekte tab af enhver art, herunder men ikke begrænset til driftstab, tabt avance, tab af data eller kundens omkostninger til tredjemandsafhjælpning eller rådgivere, samt andet indirekte tab eller følgeskade.

14.2 I tilfælde af at Hedema ifalder erstatningsansvar uanset ovenstående, vil erstatningsansvaret altid være begrænset til et beløb svarende til den pågældende konkrete leverances erlagte nettovederlag, dog maksimalt et beløb på 100.000 kr. pr. indgået Aftale.

15. Force majeure

15.1 Ingen af parterne kan gøres ansvarlig for forhold der ligger uden for deres kontrol herunder forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen eller kommunikationslinjer, fravær, sygdom eller død hos nøglemedarbejdere, virus- eller malware-angreb samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.

15.2 Dersom der indtræder force majeure, skal den ramte part snarest meddele den anden part, at en force majeure situation er indtrådt, samt løbende holde den anden part underrettet herom. Den anden part kan da kræve eventuelle tidsplaner udskudt og genforhandlet. 15.3 Uanset ovenstående kan enhver af parterne hæve aftalen uden ansvar ved skriftlig meddelelse til den anden part, såfremt Aftalens opfyldelse hindres af force majeure i mere end 6 måneder.

16. Markedsføring

16.1 Hedema er berettiget til at anvende kunden som reference i markedsføringsmæssigt øje-med, medmindre andet aftales.

17. Tavshedspligt

17.1 I forbindelse med opgavens udførelse vil begge parter kunne få adgang til fortrolige og interne informationer hos hinanden. Begge parter indestår for, at de selv samt deres ansatte og underleverandører i enhver henseende vil behandle de modtagne oplysninger fortroligt og alene anvende dem til det formål de er afgivet til. Denne bestemmelse vedvarer tidsubegrænset.

18. Immaterielle rettigheder

18.1 Enhver immateriel rettighed, herunder den fulde ophavsret, designret, patentret mv., til Varer og resultatet af de leverede Serviceydelser (rapporter, dokumentation m.v.) tilkommer alene Hedema.

18.2 Når intet andet er aftalt mellem parterne, erhverver kunden ved fuld betaling af Hedemas vederlag alene en uoverdragelig brugsret til de immaterielle rettigheder, herunder en brugsret til ophavsretligt mv. beskyttet materiale, dokumentation m.v., der er udarbejdet af Hedema i forbindelse med leveringen af Varer såvel som konsulentydelsens udførelse.

18.3 Kunden har således alene ret til at bruge det leverede. Kunden erhverver ingen ret til at ændre, videreudvikle, foretage eksemplarfremstilling eller overdrage eksemplarer af Hedemas ydelser til tredjemand uden forudgående samtykke fra Hedema, bortset fra tilfælde hvor en sådan ret er tillagt kunden i ufravigelige lovregler.

18.4 Hedema har endvidere ret til at anvende den i forbindelse med arbejdets udførelse oparbejdede knowhow m.v. i andre sammenhænge.

19. Overdragelse og underleverandører

19.1 Hedema er berettiget til at overdrage rettigheder og forpligtelser ifølge Betingelserne og Aftalen uden kundens samtykke hertil.

19.2 Kunden er berettiget til at overdrage rettigheder og forpligtelser ifølge Betingelserne og Aftalen efter Hedemas forudgående skriftlige samtykke hertil.

19.3 Hedema er berettiget til at anvende underleverandører, herunder til ordrebehandling, i både Danmark, Europa eller resten af verden. Alle underleverandører, som Hedema anvender, er underlagt fuld fortrolighed om alle forhold om Hedema og Hedemas kunder.

19.4 I det omfang der som led i ovenstående behandles oplysninger om fysiske personer, sker dette i overensstemmelse med gældende regler. Hedema anvender i visse tilfælde en underleverandør uden for EU til ordrebehandling, hvorved kontaktoplysninger på kundens kontaktperson overføres til underleverandøren alene med det formål at behandle den af kunden placerede ordre, hvilket kunden er oplyst om og accepterer.

20. Ændringer og forrang

20.1 Enhver ændring af Betingelser eller Aftalen kan kun ske skriftligt enten ved udarbejdelse af nye betingelser eller ved et skriftligt og underskrevet tillæg til Betingelserne.

20.2 Er der indgået aftale om løbende leverance, rammeaftale eller lignende, hvor Betingelser finder anvendelse, er Hedema berettiget til at ændre Betingelserne med et varsel på 3 måneder, hvorefter de nye Betingelser finder anvendelse på leverancer, der sker efter ud-løbet af varslingsperioden.

20.3 Ved uoverensstemmelse mellem Betingelserne og Aftalen, har Aftalen forrang for Betingelserne.

21. Retsregler og værneting

21.1 Betingelserne og Aftalen mellem Hedema og kunden, samt leverancer i henhold hertil, reguleres i henhold til dansk ret med undtagelse af lovvalgsregler, som måtte medføre anvendelse af anden ret end dansk ret.

21.2 Eventuelle uoverensstemmelser skal, hvis parterne er indstillet herpå, indledningsvist søges løst ved mediation med deltagelse af en uddannet mediator. Alene i den udstrækning en løsning af konflikten ikke kan findes ad denne vej, skal sagen kunne indbringes for de almindelige domstole og med Retten i Horsens som første instans.

Horsens, den 9. januar 2020

Hedema A/S
CVR-nr.: 20 00 46 30